Kuinka seuraamme sijoituksen kohdentamista hautausmaiden markkinointikampanjassa käytettäviin aurinkolamppuihin?

Miksi perinteinen seurantamenetelmä epäonnistuu aurinkolamppujen kohdalla hautausmaamarkkinoinnissa

Muistovalojen ostoprosessin offline-ensisijainen luonne

Useimmat ihmiset, jotka ostavat muistojen merkiksi tarkoitettuja aurinkolamppuja, tekevät ostopäätöksensä fyysisissä paikoissa, kuten hautausmaiden toimistoissa, hautajaistoimistoissa ja paikallisissa puutarhakaupoissa. He haluavat nähdä tuotteen silmämääräisesti, kun kyse on niin henkilökohtaisesta asiasta. Tavalliset online-seurantamenetelmät eivät täällä toimi, koska ne jättävät huomiotta kaikki kasvo-kasvoon -vuorovaikutukset, mikä jättää suuria aukkoja ymmärrykseemme siitä, miten nämä myynnit todella tapahtuvat. Toimialan raportit osoittavat, että noin 70 prosenttia muistovalaisimista myydään edelleen offline-kanavissa, vaikka monet perheet alkavat etsiä tietoa ensin verkosta. Joku saattaa törmätä aurinkolamppujen mainontaan selatessaan hautausmaan verkkosivuja, mutta sitten käydä oikeasti toimistossa seuraavalla vierailullaan tilataksensa tuotteen. Tämä aiheuttaa ongelmia markkinoijille, jotka yrittävät arvioida kampanjoiden tehokkuutta, sillä digitaalisia kampanjoita ei arvioida riittävän korkealle. Kun yritykset eivät ota huomioon näitä offline-hetkiä, budjetin kohdentaminen menee pieleen ja tärkeät tiedottamistyöt jäävät kokonaan huomiotta.

Tunteikkaat, epälineaariset asiakaskokemukset hautausmailla, krematorioissa ja vähittäiskaupoissa

Kun joudutaan kohtaamaan menetystä, perheet vuorovaikuttavat hautaus- ja krematorioalan sekä erilaisten kauppojen kanssa tavalla, joka ei noudata mitään etukäteen määriteltyä mallia. Prosessi voi kestää viikkoja tai jopa kuukausia, kun ihmiset etenevät suruensa käsittelyssä omalla tahdillaan. Otetaan esimerkiksi tilanne, jossa joku huomaa pienet aurinkovalaiset valot haudalla vieraillessaan, keskustelee vaihtoehdoista hautauspalveluiden tarjoajan kanssa, hakee tietoa aiheesta internetistä muutamana myöhempänä päivänä ja päätyy lopulta ostamaan valot paikallisesta puutarhakaupasta kahden viikon kuluttua. Suuri osa tapahtumista jää useimpien tietojärjestelmien ulkopuolelle. Monet ihmiset mainitsevatkin, että juuri hautausmaan työntekijän kanssa käyty keskustelu vaikutti ratkaisevasti heidän päätökseensä. Nämä tunteisiin perustuvat reitit ovat täynnä yllättäviä taukoja ja uudelleenaloituksia, mikä tekee siitä erittäin vaikeaa arvioida, kuinka kukin vuorovaikutus vaikuttaa muistotuotteiden myyntiin ilman kokonaisvaltaisen kuvan tarkastelua.

Käytännölliset muutosjäljitysmenetelmät aurinkolamppuja varten

UTM-parametrit + soittojen jäljitys digitaalisten mainosten yhdistämiseksi henkilökohtaisten myyntitapahtumien kanssa

UTM-parametrien ja soitteiden seurannan yhdistäminen yhdistää tehokkaasti digitaaliset toiminnot todellisiin myyntitapahtumiin fyysisissä sijainneissa. Ihmiset, jotka näkevät digitaalisia mainoksia muistovaloista, saavat erityiskoodit napsauttaessaan niitä. Mainoksissa käytetään myös niin sanottua dynaamista numeron lisäämistä, jossa näytetään tilapäisiä puhelinnumeroita normaalien numeroiden sijaan. Markkinoijat voivat tämän avulla selvittää, mitkä kampanjat saavat puheluita. Monet hautausurakointiyrittäjät tilaavat tuotteita puhelimitse digitaalisten esitteiden katselun jälkeen, joten näiden menetelmien yhdistäminen mahdollistaa sen, että noin 72 prosenttia näistä offline-ostoista voidaan yhdistää digitaalisiin markkinointitoimiin muistotuotealalla. Puheluiden keston tarkastelu ja se, tekevätkö ihmiset ostopäätöksen, auttavat yrityksiä käyttämään mainosvarojaan viisaammin, erityisesti hakusanojen suhteen, joita ihmiset kirjoittavat ollessaan vakavasti kiinnostuneita asioista kuten aurinkopaneeleilla toimivista hautalamppuista.

Kanavakohtaiset erikoistarjouskoodit hautausmaiden toimistoille, puutarhakaupoille ja hautajaisten järjestäjille

Jaa ainutlaatuiset tarjouskoodit kullekin myyntikumppanille tulolähteiden tarkan seurannan mahdollistamiseksi: hautajaispalvelut saavat koodin "REMEMBER10", puutarhakaupat käyttävät koodia "GARDENLIGHT15" ja hautausmaiden toimistot tarjoavat koodia "MEMORIAL2024". CRM-järjestelmään tallentunut lunastustieto paljastaa:

• Kanavakohtaiset muuntokertoimet
• Keskimääräinen tilausarvo kumppanityypin mukaan
• Alueelliset kysyntämallit

Puutarhakaupat esimerkiksi osoittavat 23 % korkeamman uusintaostoprosentin kuin muilla kanavilla, mikä viittaa vahvempaan asiakassiteen tuotteisiin muistojen merkiksi. Tämä menetelmä selkeyttää, mitkä kumppanit ansaitsevat yhteismarkkinointi-investoinnit ja parantavat kumppanuuksien vastuullisuutta.

QR-koodit laternoiden pakkauksissa offline-ja online-vuorovaikutuksen keräämiseksi

Liitä QR-koodit aurinkolaternoiden pakkauksiin, jotka ohjaavat asiakkaat tuoterekisteröintiportaaleihin, tarvikeliikkeisiin tai muistojen räätälöintityökaluihin. Kun koodit skannataan ostoksen jälkeen, ne tallentavat:

1. Myyntipisteen sijainnin
2. Ostopäivän
3. Asiakkaan yhteystiedot

Tämä muuttaa offline-maksut mitattaviksi digitaalisiksi vuorovaikutuksiksi. QR-koodiattribuutiota käyttävät brändit raportoivat 40 % enemmän toistostosta muistomerkillisiltä asiakkailta 18 kuukauden sisällä. Tiedot rikastuttavat myös monivaiheisia attribuutiomalleja vahvistaen pakkausten roolia pitkän aikavälin sitoutumisen edistämisessä.

Hautausmaiden markkinointibudjetin optimointi monivaiheisten attribuutiomallien avulla

Vanha tapa seurata myyntiä vain viimeisen klikin kautta ei toimi kovin hyvin aurinkolamppujen markkinoinnissa, koska se jättää huomiotta koko emotionaalisen vuoristoratamatkan, jonka asiakkaat käyvät läpi nähdessään tuotteita hautausmailla, keskustellessaan puutarhakauppojen henkilökunnan kanssa tai tutkiessaan esitteitä hautausmaiden näyttelyissä. Tässä tilanteessa monipistehyödynjako (multi-touch attribution) tulee tarpeeseen, koska se jakaa tunnustuksen kaikille brändiin liittyville vuorovaikutuskohdille. Ajattele asiaa näin: digitaaliset mainokset herättävät aluksi huomion, sitten voi olla kasvotusten keskusteluja kaupoissa ja lopulta ihmiset muistavat tuotteen sen mukavasta pakkausmuotoilusta. Otetaan esimerkiksi sijaintipohjainen hyödynjako. Se antaa noin puolet tunnustuksesta ensimmäiselle ja viimeiselle vuorovaikutuspisteelle (kuten Facebook-mainoksen näkeminen ja myöhempi käynti hautausmaan näyttelyssä), kun taas keskiosien osuus on noin viidesosa kullekin. Viime vuonna 2023 tehty tutkimus muistoesineistä paljasti mielenkiintoisen havainnon. Yritykset, jotka siirtyivät tehokkaampiin hyödynjakomenetelmiin, nähneet myyntikustannustensa laskevan noin 35–40 prosenttia, mikä on melko vaikuttavaa verrattuna yksinkertaiseen viimeisen klikin seurantaan. Kun hautausmaat alkavat ymmärtää asiakkaiden täydellisen ostopolun, ne voivat todella käyttää rahansa viisaammin. Sen sijaan, että he tuhlaisivat rahoja mainostauluihin, joita kukaan ei lue, he voisivat panostaa enemmän asioihin, jotka todella toimivat, kuten verkkoseurantoihin kiinnostuksen osoittaneiden jälkeen tai paikallisten hautauspalveluiden kanssa tehtävään yhteistyöhön tuotteiden esittelyssä.

Talousarvion mittaaminen: Avaintunnusluvut ja raportointi aurinkolamppujen kampanjoille

Kustannus myytyyn aurinkolamppuun (CPAS) ja kanavien tehokkuuden vertailuarvot

Kustannus myytyyn aurinkolamppuun eli CPAS kertoo periaatteessa, kuinka paljon mainontaan on käytettävä rahaa, jotta saadaan yksi vahvistettu myynti. Laskemme tämän ottamalla kaikki kampanjoihin käytetyt rahat ja jakamalla ne niiden kampanjoiden ansiosta tapahtuvilla myynneillä. Erilaisten markkinointikanavien tarkastelu auttaa tunnistamaan tehokkaimmat. Hautausmaiden toimistojen yhteistyö ja sijoittaminen hautajaisliikkeisiin osoittautuvat usein erittäin tehokkaiksi. Esimerkiksi muistopuistojen QR-koodin kautta tehtävät ostot ovat yleensä noin 28 prosenttia edullisempia myyntikohtaisesti verrattuna seurantaa käyttämättömiin vähittäiskaupan kanaviin. Vuoden 2023 hautausalaan liittyvä tutkimus tukee tätä havaintoa. Jotkut tärkeimmät luvut suorituskyvyn arvioinnissa ovat:

• Digitaaliset mainokset, jotka kohdistuvat surussa oleviin perheisiin: 45 € CPAS
• Hautausmaan esitteiden sijoittaminen: 60 € CPAS
• Hautausmaan vieraskeskuksen näytöt: 55 € CPAS

Säännöllinen vertailu näihin mittareihin mahdollistaa budjettien dataan perustuvan uudelleenjakamisen korkean tehokkuuden kosketuspisteisiin tunneperusteisissa asiakaskohtaisissa prosesseissa.

Elinkaariajan arvon yhdenmukaisuus: Toistettujen ostojen ja perheenjäsenten suositusten seuranta

Kun järjestetään aurinkolamppujen kampanjoita, on tärkeää, ettei keskitytä ainoastaan nopeisiin myynteihin, vaan otetaan huomioon myös pitkän tähtäimen asiakassuhteet, sillä ihmiset, jotka ostavat näitä muistomerkkejä, pysyvät usein uskollisina sukupolvien ajan. Olemme havainneet, että kun perheet saavat erityisiä valoja muistotarkoituksiin, he jakavat yleensä mainoskoodit muiden käyttöön hautajaisvierailujen yhteydessä. Joidenkin Ponemonin vuoden 2023 tutkimusten mukaan kotitaloudet, jotka sijoittavat muistovalaistukseen, houkuttelevat keskimäärin kahdesta kolmeen lisäasiakasta pelkästään sanan kautta. Mielenkiintoista on, että lähes joka neljäs asiakkaistamme palaa ostamaan lisää laternoita eri perheenjäsenten muistoksi kuolleiden jälkeen kahdeksantoista kuukauden sisällä. Jotta todella ymmärtäisimme, mikä tuottaa rahaa pitkällä aikavälillä, meidän on sisällytettävä nämä elinkaaren arvon havainnot suoraan investoinnin tuottoon (ROI) liittyviin laskelmiin, jotta voimme nähdä laajemman kuvan siitä, miten nämä tuotteet luovat kestäviä yhteyksiä samalla kun ne ovat hyviä liiketoimintapäätöksiä.

1. Viittauslähteiden merkintä CRM-järjestelmissä
2. Viisivuotisten tuloprojektioiden laskeminen asiakasta kohden
3. CPAS-vertailu ennustettuun LTV:hen, jotta tunnistetaan aliarvostetut kanavat

Tämä strategia varmistaa, että markkinointi-investoinnit ovat linjassa muistoseremonioiden kestävän emotionaalisen merkityksen kanssa, ja siirtyy yli tapahtumapohjaisten metriikkojen luodakseen pitkäaikaista luottamusta ja sitoutumista.

UKK

Miksi standardimallit epäonnistuvat aurinkolamppujen markkinoinnissa hautausmaille?
Standardimallit sivuuttavat tyypillisesti offline-myyntiteot ja kasvo-kasvoon -vuorovaikutukset, jotka ovat yleisiä aurinkolamppujen ostamisessa muistotarkoituksiin. Tämä johtaa siihen, että digitaalisille markkinointitoimille annetaan vähemmän tunnustusta kuin niillä ansaitsee, mikä taas johtaa vääristyneisiin budjettijakoihin ja huomiotta jääneisiin tietoisuuden rakentamistoimiin.

Mikä on emotionaalisten asiakaskokemusten vaikutus aurinkolamppujen markkinoinnissa?
Tunteikkaat, epälineaariset matkat sisältävät odottamattomia vuorovaikutuksia eri kohteissa, kuten hautausajoissa, hautausmailla ja vähittäiskaupoissa. Nämä matkat vaikeuttavat jokaisen vuorovaikutuksen vaikutuksen mittaamista ainoastaan perinteisten tietojärjestelmien avulla.

Kuinka UTM-parametrit ja soitteiden seuranta parantavat myynnin seurantaa?
UTM-parametrit ja soitteiden seuranta luo yhteyden digitaalisten mainosten ja henkilökohtaisten myyntitapahtumien välille merkitsemällä vuorovaikutukset ja tiivistämällä soitot, mikä yhdistää noin 72 % käydystä ostostoiminnasta digitaalisiin markkinointitoimiin.

Mitkä ovat edut aurinkolamppujen pakkauksiin liitettävistä QR-koodeista?
QR-koodit keräävät offline-ostotiedot ja muuntavat ne online-vuorovaikutuksiksi, mikä syventää asiakkaan matkan ymmärtämistä ja lisää toistoomyyntiä 40 %.

Kuinka monipistemääritysmallit optimoivat hautausmaiden markkinointibudjetin käyttöä?
Useita kosketuspisteitä, kuten verkkomainontaa, kasvokkaisia vuorovaikutuksia ja pakkausten visuaalista houkuttelevuutta hyödyntämällä monikosketusmallit seuraavat myyntipolkuja tehokkaammin ja vähentävät kustannuksia myyntikohtaisesti 35–40 %.

Mitkä mittarit määrittelevät menestyksen aurinkolamppujen kampanjoissa?
Mittarit, kuten Attribuoidut Kustannukset Per Myyty Lamppu (CPAS) ja Asiakkaan Elinkaaren Arvo (LTV), ovat olennaisia, sillä ne mahdollistavat vertailun kanavien välillä ja varmistavat linja-aidan asiakkaan pitkäaikaisen sitoutumisen ja luottamuksen tavoitteisiin.