Miten kannatusohjelmat vaikuttavat aurinkoisen muistovalaistuksen toistokauppoiin?

Miksi kannatusohjelmat lisäävät toistokauppoja aurinkoisten muistivalaistusten kohdalla?

Tunneperustainen kannattaminen muistoa herättävässä valaistuksessa: Miten tunnetekijät vahvistavat ostosyklejä

Aurinkoenergialla toimivat muistinmuistilamput ovat paljon enemmän kuin vain kauniita puutarhakoristeita. Ne muuttuvat arvokkaiksi muistien säilyttäjiksi ja jatkuviksi muistomerkeiksi niille, jotka olemme menettäneet. Ihmisten muodostamat syvät tunteelliset siteet näihin esineisiin muuttavat yksinkertaiset liiketoimet paljon merkityksellisemmiksi, mikä selittää, miksi kannustusohjelmat toimivat niin hyvin tässä yhteydessä. Ihmiset, jotka asentavat lamppuja muistipuistoihin, tuntevat usein henkilökohtaisesti olevansa vastuussa niiden kunnossa pitämisestä. Älykkäät yritykset hyödyntävät tätä tarjoamalla palkintoja, joilla on tunteellista merkitystä, ei ainoastaan taloudellista. Ajattele alennuksia räätälöidyissä kaiverroksissa tai erityispalveluissa vuosipäivien kunniaksi. Asiakkaat vaihtavat osia usein ennen kuin ne hajoavat, koska kukaan ei halua, että heidän muistomerkkinsä keskeytyisi. Tutkimukset osoittavat, että vahvoja tunteellisia siteitä omaavat ihmiset käyttävät huomattavasti enemmän ajan myötä (Harvard Business Review -tutkimuksen mukaan noin 306 % enemmän). Tämä on järkevää – kun esineellä on henkilökohtainen merkitys, siitä tulee arvoinen ylimääräistä vaivaa ylläpitämiseksi.

Tietojen tukena oleva vaikutus: 68 % korkeampi toistostostotaso ilmoittautuneilla asiakkailla

Memorial Consumer Insightsin vuoden 2023 mukaan ohjelmiin ilmoittautuvat ihmiset ostavat uudelleen aurinkoenergialla toimivia muistomuistivalaisinosia lähes kaksinkertaisella tahdilla verrattuna niihin, jotka eivät liity mukaan. Tähän on olennaisesti kaksi syytä. Ensinnäkin useimmilla tarvitaan uusia akkuja valaisimiinsa 18–30 kuukauden välein Energianviraston (Energy.gov) standardien mukaan. Nämä jäsenysohjelmat lähettävät automaattisia muistutuksia vaihtamisaikojen lähestyessä ja tarjoavat myös parempia tarjouksia. Toinen tekijä on se, että jäsenet eivät jatkuvasti vertaile hintoja muualta, koska ohjelma sisältää erityisiä lisäyksiä, kuten ilmoitukset tärkeistä päivistä, jotka liittyvät muistotilaisuuksiin. Havaitsemme itse asiassa, että jäsenet hankkivat varaosia noin 47 päivää aikaisemmin kuin muut, mikä osoittaa näiden hellien muistutusten tehokkuuden. Yhdistämällä arjen käytännöllisyyden sydäntä lämmittäviin yhteyksiin nämä kannatusohjelmat muuttuvat erittäin tehokkaiksi pitämään asiakkaat paluumatkalla tietyille aurinkoenergialla toimiville muisto-osiille.

Tehokkaat kannatusohjelmien rakenteet aurinkoenergialla toimiville muistovaloilta -merkkien osalta

Aurinkoenergialla toimivien muistovalojen ostajat osoittavat ainutlaatuisia ostopiirteitä – harvinaista, mutta korkean sitoutumisen ostokäyttäytymistä, jota ohjaavat muistotarpeet. Kannatusohjelmien rakenne tämän käyttäytymisen mukaan maksimoi asiakassidos naisiin auringonvalaiseen muistotuotteisiin.

Pistemallilla palkitsevat ohjelmat hautausmaiden dekoroijille – harvan taajuinen, mutta korkea sitoutumisaste

Kannustuspisteet loistavat parhaimmillaan silloin, kun ne liitetään elämän tärkeisiin hetkiin pikemminkin kuin vain tavallisiin ostopäivitteisiin. Tämä lähestymistapa poikkeaa huomattavasti suurmyymälöiden mallista, jossa jokainen ostos antaa pisteitä. Sen sijaan tämän tyylisten ohjelmien tulisi tunnustaa sydämelliset eleet, joita ihmiset tekevät. Mieti esimerkiksi ylimääräisten palkintojen jakamista merkkipäivien ympärillä, kuten Pyhänkolmikonpäivän tai Muistopäivän aikaan, tai anna bonuspisteitä, kun joku jakaa muistokuvan verkossa. Kun yritykset saavat tämän oikein, he muuttavat aitoja tunteita asiakaskiintymykseksi, joka todella kestää. Tutkimukset osoittavat, että nämä räätälöidyt lähestymistavat voivat lisätä suosituksia noin 24 prosenttia niiden ihmisten keskuudessa, jotka ovat käyttäneet hautajaispalveluja, mikä on ymmärrettävää, koska ihmiset suosittelevat mielellään yrityksiä, jotka ymmärtävät heidän tarpeitaan syvällisemmällä tasolla.

Tilavuotomallit varaosille: Yhdistämällä tunneellisen kiintymyksen käytännön sitoutumiseen

Kun aurinkopaneelien, akkujen ja säävarmojen osien vaihto tapahtuu automaattisesti, ne pitävät muistomerkkivalot toimimassa ja säilyttävät myös sen, mikä on omistajilleen emotionaalisesti tärkeää. Viime vuoden Green Burial Council -tiedon mukaan noin 38 prosenttia muistolämpölaatikkojen omistajista välittää enemmän niiden luotettavuudesta kuin kustannuksista. Siksi tilauspalvelut toimivat täällä niin hyvin. He hoitavat kausittaiset osamuutokset aikataulussa, tarjoavat alennuksia lisävarusteisiin ja tarjoavat nopeampaa teknistä apua tarvittaessa. Asiakkaille, jotka haluavat vain asioiden toimivan vaivattomasti, tämä asetus muuttaa henkilökohtaisen maksun säännölliseksi maksuksi, joka tulee kuukausi toisensa jälkeen. Kun tarkastellaan erikoisaloja, kuten muistomusvalaistusta, yritykset havaitsevat, että uskollisuusohjelmiin osallistuneet asiakkaat käyttävät ajan myötä noin 30 prosenttia enemmän kuin ne, jotka ostavat tuotteita vain kerran.

Personalisointi ja ajoitus: Suhdehoidon maksimointi muistovalojen kannatusohjelmissa

Käyttäytymiseen ja vuodenaikoihin perustuvat triggerit personalisoiduille tarjouksille (esimerkiksi vuosipäivät, pyhäpäivät)

Merkkien, jotka myyvät aurinkoenergialla toimivia muistinvalojen, tiedetään osaavan saada asiakkaat palamaan uudelleen ja uudelleen sitomalla kannustusohjelmat näihin elämän merkityksellisiin hetkiin. Ajattele esimerkiksi kuolinajankohtien vuosipäivämääriä, erityisiä uskonnollisia juhlapäiviä tai jopa arkipyhien kaltaisia aikoja kuten muistopäivää. Nämä hetket tarkoittavat paljon ihmisille. Viimeaikaisten kyselyjen mukaan lähes puolet (noin 54 %) sanoo, että ajantasaiset muistutukset tekevät kaiken eron siinä, osallistuvatko he näihin ohjelmiin vai eivät. Kuvittele, että saat tarjouksen uusista aurinkopaneeleista juuri ennen tärkeää vuosipäivää, tai sinua muistutetaan puhdistuspalveluista juuri silloin, kun perheet perinteisesti vieraillevat hautausmaille. Yritykset eivät vain myy tuotteita; ne osoittavat aidosti huolenpitoa asiakkaidensa tärkeimmistä asioista. Tarjoamalla alennuksia sadevesiä kestävistä peitteistä juuri ennen ukkoskauden alkua tai ilmaisia kaiverointivalintoja lähellä kuolleiden rakkausten syntymäpäiviä muuttaa tavalliset ostokokemukset paljon koskettavammiksi. Kun yritykset yhdistävät kampanjansa siihen, miten ihmiset todella käyttäytyvät tuotteen ostamisen jälkeen (esimerkiksi kun huoltotarkastukset tarvitaan), sekä kaikkien kalenterissa oleviin tärkeisiin päivämääriin, he luovat syvempää yhteyttä, joka pitää asiakkaat uskollisina pitkällä aikavälillä.